Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar con cualquier tarjeta. El pago es 100% seguro gracias a la tecnología Stripe, el gestor de pagos electrónicos líder en el mercado.
¿Aceptas encargos?
No, lo siento. Actualmente no acepto ningún tipo de encargo.
¿Volverás a hacer a...?
Los toys más populares acaban volviendo a la tienda, pero pueden estar sujetos a cambios ya que no siempre dispongo del mismo material a la hora de crear.
Tenía cosas en el carro y han desaparecido, ¿por qué ha pasado?
Mis art toys son completamente artesanales y esto implica existencias muy limitadas Si dos o más personas tienen el mismo artículo en el carro se lo lleva el que más rápido pague.
¿Qué materiales usas para tus creaciones?
Principalmente están construidos con tela, resina o arcilla polimérica. Todos los materiales usados, así como otro detalles importantes sobre las piezas como sus medidas, están especificados en cada anuncio a la venta.
¿Cuánto cuesta el envío? ¿Realizas envíos a todo el mundo?
Envío a España (península y Baleares) y la mayoría de países del mundo.
Puedes consultar el coste y disponibilidad desde el carrito con el botón "Calcular envío". Rellenando los datos correspondientes automáticamente te indicará el coste si tu zona está disponible.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Habitualmente trabajo con la empresa GLS. Una vez te envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Si tienes algún problema con el envío, ponte en contacto conmigo en ayuda@misslittlezombie.com
¿Cuándo se envía mi pedido? ¿Cuánto tardará en llegar?
Tardo un máximo de 5 días hábiles en preparar un paquete. Una vez en enviado los plazos de entrega son:
España - 48 horas laborables
Europa: 5-15 días hábiles.
Fuera de Europa (América, Canadá etc…): 15-25 días hábiles.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Ponte en contacto conmigo lo antes posible y devuelve tu pedido en un plazo máximo de 15 días desde que lo recibiste en las mismas condiciones en las que te llegó.
Si el motivo de la devolución del pedido es porque ha llegado en mal estado o es erróneo, costearé el envío de vuelta y te reembolsaré el importe de manera íntegra.
Por contra, si el pedido se devuelve porque simplemente no te gusta o no era lo que esperabas, tendrás que costear el envío de vuelta y se te devolverá solo el importe del producto o productos comprados.
Si tu pregunta no ha sido resuelta, o tienes alguna duda, ponte en contacto conmigo en ayuda@misslittlezombie.com